De manière générale, la conformité désigne le fait qu'une institution se conforme aux règles et aux directives établies, en interne comme en externe, pour chaque type d'activité. En bref, il s'agit du respect légal des politiques de contrôle convenues avec les entreprises et leurs parties prenantes . Au Brésil, ce sujet prend de l'ampleur, certains États faisant déjà la distinction, dans leurs appels d'offres pour la fourniture de biens et de services, entre les entreprises titulaires d'une certification de conformité.

São Judas Materiais Médicos, entreprise de distribution de fournitures médicales opérant dans le Nord et le Nord-Est du Brésil, dispose de processus bien définis, comme l'explique son directeur, Gustavo Barros : « Nous défendons des principes éthiques et une intégrité sans faille, valeurs fondamentales de notre entreprise, auprès de toutes les institutions, publiques comme privées. C'est pourquoi, dans ce secteur, la conformité nous permet de formaliser l'ensemble des règles que nous appliquons. »

D'après Gustavo, le secteur de la distribution de fournitures médicales est extrêmement concurrentiel. Il estime que la conformité réglementaire distingue São Judas des autres entreprises du secteur. « La conformité nous permet de nous démarquer sur le marché car nous formalisons toutes nos valeurs et démontrons notre engagement envers les pratiques légales en vigueur dans le pays », affirme-t-il.

Dans le secteur de la santé, qu'il s'agisse d'établissements publics ou privés, l'accent est mis sur le respect de la loi anticorruption et sur la démonstration que les entreprises privées agissent conformément aux dispositions légales. La conformité garantit que l'entreprise respecte ces principes. Les employés de l'entreprise sont partie intégrante de ce processus. Un code de conduite est défini pour eux et pour tous les partenaires afin de consolider cette démarche éthique.