En términos generales, el cumplimiento normativo indica que una institución actúa conforme a normas, con base en directrices establecidas interna y externamente para cada tipo de negocio. En resumen, significa adherirse legalmente a las políticas de control acordadas con las empresas y sus grupos de interés . En Brasil, el tema está cobrando relevancia, ya que algunos estados ya están diferenciando, en sus licitaciones para el suministro de insumos y servicios, a las empresas que poseen una certificación de cumplimiento normativo.

São Judas Materiais Médicos, que opera en la distribución de insumos médicos en el norte y noreste de Brasil, cuenta con procesos bien definidos, según explicó su director, Gustavo Barros. «Defendemos los principios éticos y la no corrupción como valores fundamentales en todas las instituciones, tanto públicas como privadas. Por lo tanto, en este sector, el cumplimiento normativo sirve para formalizar todas las normas que aplicamos actualmente».

El segmento de distribución de suministros médicos es altamente competitivo, según Gustavo. Considera que el cumplimiento normativo distingue a São Judas de otras empresas del sector. "El cumplimiento nos distingue en el mercado porque formalizamos todos nuestros valores y demostramos nuestro compromiso con las prácticas legales vigentes en el país", afirma.

En el sector salud, tanto en instituciones públicas como privadas, se prioriza el cumplimiento de la Ley Anticorrupción y la demostración de que las empresas privadas actúan conforme a las directrices legales. El cumplimiento garantiza que la empresa cumpla con estos puntos. Los empleados de la empresa forman parte de este proceso. Se define un Código de Conducta para ellos y para todos los colaboradores, con el fin de consolidar esta búsqueda de una conducta ética.